twoDotsSmallAltText

Informacinis pranešimas

DĖL AB „FJORD BANK“ ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIESIOGINĖS RINKODAROS TIKSLAIS

Šiuo informaciniu pranešimu pateikiame išsamią informaciją apie tai, kaip AB „Fjord Bank“ (toliau – mes, Fjord Bank) tvarko asmens duomenis, kai duodate savo sutikimą tvarkyti Jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais.

Tiesioginė rinkodara apima Fjord Banko paslaugų siūlymą, asmeninių pasiūlymų teikimą, informacijos apie naujas paslaugas, akcijas, naujienas ir naujienlaiškius siuntimą, taip pat kvietimus dalyvauti apklausose ar rinkos tyrimuose, kai tokie kvietimai yra susiję su Fjord Banko paslaugų pasiūlymais, klientų poreikių vertinimu ar rinkodaros komunikacijos gerinimu. Tiesioginės rinkodaros pranešimus galime Jums teikti Jūsų nurodytais kontaktais – elektroniniu paštu, telefonu, įskaitant skambučius ir (arba) SMS žinutes, kuriuos pateikėte mums registracijos anketoje ar kitu būdu.

DUOMENŲ VALDYTOJAS

Tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkomų Jūsų asmens duomenų valdytojas yra AB „Fjord Bank“, Lietuvoje registruota akcinė bendrovė, juridinio asmens kodas 304493038, registruotos buveinės adresas Rinktinės g. 5, Vilnius, Lietuva.

Duomenų apsaugos pareigūno kontaktai – [email protected].

DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAS IR TEISINIS PAGRINDAS

Duomenų tvarkymo tikslas – Jūsų asmens duomenis tvarkysime tiesioginės rinkodaros tikslais t. y. siekdami siųsti Jums naujienlaiškius, pasiūlymus, informaciją apie mūsų paslaugas, produktus, renginius, akcijas taip pat kvietimus dalyvauti apklausose ar rinkos tyrimuose, kai tokie kvietimai yra susiję su Fjord Banko paslaugų pasiūlymais, klientų poreikių vertinimu ar rinkodaros komunikacijos.

Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – Jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu tvarkome tik gavę Jūsų sutikimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME

Tiesioginės rinkodaros tikslu mes tvarkome Jūsų kontaktinius ir identifikacinius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir, kai aktualu konkrečiam komunikacijos kanalui ar pasiūlymo pritaikymui, gyvenamosios vietos regioną.

Siekdami pateikti Jums aktualesnius pasiūlymus ir nepriskirti Jums neaktualios komunikacijos, taip pat galime tvarkyti duomenis apie Jūsų naudojamas ar anksčiau naudotas Banko paslaugas, pavyzdžiui, paslaugos rūšį, sutarties pradžios ir pabaigos datas, kredito ar indėlio tipą, kredito paskirtį, paraiškos pateikimo datą, taip pat informaciją apie Jūsų domėjimąsi Banko paslaugomis. Kai tai būtina pasiūlymo aktualumui įvertinti, galime naudoti ribotus demografinius duomenis, pavyzdžiui, amžių ar amžiaus grupę.

Taip pat tvarkome duomenis, susijusius su Jūsų sutikimu: sutikimo davimo datą, laiką, būdą, sutikimo teksto turinį ar versiją, sutikimo galiojimo būseną, taip pat sutikimo atšaukimo datą, laiką ir būdą.

DUOMENŲ PERDAVIMAS

Jūsų asmens duomenis galime perduoti savo pasitelktiems paslaugų teikėjams, kurie veikia kaip duomenų tvarkytojai ir padeda vykdyti tiesioginės rinkodaros veiksmus, administruoti komunikacijos kanalus, siųsti pranešimus, analizuoti pranešimų pristatymą, atidarymus ir paspaudimus. Tokie paslaugų teikėjai gali būti:

  • Viber Media S.à.r.l. – pranešimų siuntimo ir komunikacijos kanalo paslaugų teikėjas;
  • UAB Sender – el. pašto rinkodaros, rinkodaros automatizavimo, kampanijų administravimo ir statistikos paslaugų teikėjas;
  • Kiti atitinkamas paslaugas teikiantys paslaugų teikėjai.

DUOMENŲ SAUGOJIMO LAIKOTARPIS

Tiesioginės rinkodaros tikslais Jūsų asmens duomenis tvarkysime 10 metų nuo sutikimo gavimo dienos, nebent atšauktumėte duotą sutikimą anksčiau.

Jūs turite teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą vienu iš žemiau nurodytų būdų:

  • Paskambinę mums telefonu +370 5 251 1181;
  • Atsiuntę savo atšaukimą el. paštu [email protected] ;
  • Paspaudę tiesioginės rinkodaros atsisakymo nuorodą elektroninio laiško pabaigoje;
  • Pokalbio su mumis metu, kai skambutį inicijuojame mes.

Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio iki sutikimo atšaukimo atlikto asmens duomenų tvarkymo teisėtumui. Pasibaigus tiesioginės rinkodaros duomenų tvarkymo terminui arba Jums anksčiau atšaukus sutikimą, tiesioginės rinkodaros pranešimų Jums nebesiųsime ir profiliavimo tiesioginės rinkodaros tikslu nebevykdysime. Tačiau siekdami įrodyti, kad sutikimas buvo gautas ir tinkamai administruotas, sutikimo davimo ir atšaukimo įrodymus saugosime dar 2 metus nuo sutikimo galiojimo pabaigos arba jo atšaukimo dienos.

PROFILIAVIMAS IR PRITAIKYTŲ PASIŪLYMŲ TEIKIMAS

Siekdami, kad Jums teikiama informacija, pasiūlymai ir kiti rinkodariniai pranešimai būtų kuo aktualesni, tiesioginės rinkodaros tikslais naudojame profiliavimą. Profiliavimas reiškia, kad tam tikrus Jūsų asmens duomenis naudojame siekdami įvertinti arba numatyti, kokie mūsų produktai, paslaugos, pasiūlymai, turinys ar informacija Jums galėtų būti naudingi ir aktualūs. Tokiu būdu galime geriau suprasti Jūsų poreikius, interesus ir ankstesnį bendravimą su mumis, o rinkodarinius pranešimus pritaikyti pagal Jūsų situaciją.

Profiliavimą naudojame ne tam, kad padidintume Jums siunčiamų reklaminių pranešimų kiekį, o tam, kad komunikacija būtų tikslingesnė ir mažiau perteklinė. Atsižvelgdami į Jūsų ankstesnius pirkimus, domėjimosi sritis, reakciją į mūsų pranešimus ir kitus aktualius duomenis, galime sumažinti neaktualių pasiūlymų siuntimą ir padėti Jums išvengti perteklinio ar pasikartojančio reklaminių žinučių gavimo.

Atlikdami profiliavimą galime analizuoti:

  • kokius produktus ar paslaugas įsigijote;
  • kokiais produktais, paslaugomis ar temomis domėjotės;
  • kokias užklausas, formas ar registracijas pateikėte;
  • kokius mūsų interneto svetainės puslapius, pasiūlymus ar turinį peržiūrėjote;
  • kokius rinkodarinius pranešimus Jums siuntėme;
  • ar mūsų siųsti pranešimai buvo pristatyti, atidaryti;
  • kokias nuorodas rinkodariniuose pranešimuose paspaudėte;
  • kokios produktų ar paslaugų kategorijos Jums buvo aktualios anksčiau.

Teikdami tiesioginės rinkodaros pranešimus taip pat galime naudoti technines sekimo priemones, įskaitant pikselius ir sekamas nuorodas. Šias technologijas naudojame tik tuo atveju, kai esate davę sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant rinkodarinių pranešimų aktualumo vertinimą, individualizavimą ir su tuo susijusių sekimo technologijų naudojimą. Naudojamos priemonės leidžia mums analizuoti, ar pranešimas buvo pristatytas, atidarytas, kada tai įvyko, kokios nuorodos buvo paspaustos ir kokia informacija galėjo būti gavėjui aktuali. Tokiu atveju gali būti tvarkomi tokie duomenys kaip el. pašto adresas, IP adresas, įrenginio ar naršyklės techniniai duomenys, pranešimo atidarymo laikas, paspaudimų laikas, paspaustos nuorodos ir kiti su pranešimo naudojimu susiję techniniai įrašai.

Šiuos duomenis naudojame siekdami:

  • įvertinti, ar Jums siunčiami pranešimai yra aktualūs;
  • parinkti Jums tinkamesnį rinkodarinių pranešimų turinį;
  • nustatyti, kokie produktai ar paslaugos gali Jus dominti;
  • išvengti pakartotinio tos pačios arba Jums neaktualios informacijos siuntimo;
  • parinkti tinkamesnį pranešimų siuntimo laiką ir dažnumą;
  • vertinti ir gerinti mūsų tiesioginės rinkodaros kampanijų efektyvumą.

Profiliavimas tiesioginės rinkodaros tikslu nesukelia Jums teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. Jo rezultatai naudojami tik tam, kad galėtume pritaikyti rinkodarinius pranešimus pagal Jūsų interesus, ankstesnį elgesį ir tikėtinus poreikius.

Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant rinkodarinių pranešimų siuntimą, jų individualizavimą, aktualumo vertinimą ir su tiesiogine rinkodara susijusį profiliavimą. Sutikimą galite atšaukti šiame pranešime nurodytais būdais. Gavę Jūsų sutikimo atšaukimą, Jūsų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant su ja susijusį profiliavimą, nebetvarkysime. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki sutikimo atšaukimo atlikto asmens duomenų tvarkymo teisėtumui.

JŪSŲ TEISĖS

Be teisės bet kada atšaukti savo sutikimą, Jūs turite šias duomenų subjekto teises:

  • Teisę susipažinti su tvarkomais asmens duomenimis;
  • Teisę reikalauti ištaisyti netikslius asmens duomenis;
  • Teisę reikalauti ištrinti asmens duomenis;
  • Teisę apriboti asmens duomenų tvarkymą;
  • Teisę į duomenų perkeliamumą, kai ji taikoma.

Prašymą dėl Jūsų teisių įgyvendinimo galite pateikti susisiekę su „Fjord Bank“ duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu adresu [email protected] arba paštu adresu Rinktinės g. 5, Vilnius, Lietuva. Daugiau informacijos apie Jūsų kaip duomenų subjektų teises bei teisių įgyvendinimą rasite mūsų Privatumo politikoje https://www.fjordbank.lt/privatumas.

Jei turite klausimų dėl šio pranešimo ar asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais, visuomet galite kreiptis į mūsų duomenų apsaugos pareigūną elektroniniu paštu [email protected].

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi neteisėtai arba pažeidžiant Jūsų teises, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, www.vdai.lrv.lt). Vis dėlto, prieš pateikiant skundą priežiūros institucijai skatiname pirmiausiai kreiptis į mus, kad rastume tinkamą problemos sprendimą.